Tổng đài nội bộ Excelltel CS208

Tổng đài Excelltel CS208 là tổng đài analog cấu hình 2 trung kế - 8 máy nhánh, phù hợp cho cửa hàng, văn phòng nhỏ và doanh nghiệp dưới 10 nhân viên. Thiết bị hỗ trợ lời chào tự động (DISA), hiển thị số gọi đến, chuyển cuộc gọi, nhạc chờ, phân quyền máy lẻ và nhiều tính năng của một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp với chi phí đầu tư thấp. Nếu doanh nghiệp cần nhiều máy nhánh hơn, có thể tham khảo dòng tổng đài Excelltel hoặc giải pháp tổng đài IP để dễ dàng mở rộng trong tương lai. 

Excelltel CS208 phù hợp với ai?

Đây là mẫu tổng đài được thiết kế dành cho các đơn vị có quy mô nhỏ nhưng vẫn cần hệ thống liên lạc nội bộ chuyên nghiệp.

Excelltel CS208 phù hợp với:

• Văn phòng từ 3–10 nhân viên
• Spa, salon tóc
• Phòng khám tư nhân
• Nhà thuốc
• Showroom
• Gara ô tô
• Cửa hàng bán lẻ
• Đại lý phân phối
• Văn phòng luật
• Công ty dịch vụ

Với cấu hình 2 đường trung kế và 8 máy nhánh, người dùng có thể triển khai nhanh hệ thống liên lạc nội bộ mà không cần đầu tư tổng đài IP hay hạ tầng mạng phức tạp. Khi khách hàng gọi đến, lễ tân dễ dàng chuyển cuộc gọi đến từng bộ phận, giảm thời gian xử lý và tạo hình ảnh chuyên nghiệp.

Nếu doanh nghiệp dự kiến mở rộng lên hơn 15–20 nhân viên, nên cân nhắc các dòng Excelltel CP832 hoặc tổng đài IP Grandstream để đảm bảo khả năng mở rộng lâu dài.

Bảng lợi ích của tổng đài Excelltel CS208

• Tiết kiệm chi phí
• Lắp đặt nhanh
• Dễ sử dụng
• Hoạt động ổn định
• Gọi nội bộ miễn phí
• Cung cấp hệ thống tổng đài chuyên nghiệp​

Vì sao nên chọn Excelltel CS208?

• Giá thành thấp
• Hoạt động ổn định
• Ít lỗi
• Không cần quản trị mạng
• Lắp đặt đơn giản
• Dễ bảo trì
• Linh kiện phổ biến
• Độ bền cao
• Hỗ trợ Caller ID
• Có DISA
• Chuyển cuộc gọi
• Nhạc chờ
• Đàm thoại 3 bên
• Phù hợp doanh nghiệp nhỏ

CẤU HÌNH PHẦN CỨNG CỦA TỔNG ĐÀI NỘI BỘ PABX CS208

Tổng đài điện thoại Excelltel CS208 có cấu trúc phần cứng được thiết kế dạng compact, khung tổng đài, bộ cấp nguồn, bộ xử lý trung tâm và các cổng ngoại vi là một khối thống nhất. Cấu hình của tổng đài excelltel CS208 là cố định không có khả năng mở rộng, cụ thể cấu hình như sau:

- 08 cổng máy nhánh, cho phép kết nối các loại điện thoại analog thông thường. Xem thêm: Điện Thoại để bàn

- 02 cổng trung kế PSTN, để kết nối tới đường tổng đài của nhà cung cấp dịch vụ

- Tính năng hiển thị số gọi đến

- Tích hợp sẵn lời chào với độ dài 60s, giúp cho khách hàng có thể truy cập trực tiếp vào máy lẻ của nhân viên công ty

- Độ dài của số máy nhánh có thể tùy chỉnh từ 1 đến 4 ký tự

- Nhạc chờ tùy chọn

Ngoài model CS208 chúng tôi còn phân phối rất nhiều model tổng đài Excelltel khác, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, từ vài máy lẻ cho tối hàng trăm máy lẻ.

 

 

TÍNH NĂNG NỔI BẬT CỦA TỔNG ĐÀI NỘI BỘ PBAX CS208

Chế độ nhận cuộc gọi từ bên ngoài vào linh hoạt:

• Cuộc gọi từ bên ngoài đổ vào máy Operator của lễ tân, sau đó lễ tân sẽ tiếp nhận cuộc gọi và chuyển tới người phù hợp
• Cuộc gọi vào sẽ được trả lời từ tự động, hướng dẫn khách hàng truy cập vào máy lẻ của tưng bộ phận phòng ban phù hợp với nhu cầu của khách
• Tích hợp sẵn tính năng hiển thị số gọi đến cho cả số nội bộ và số bên ngoài, giúp cho việc chăm sóc khách hàng sẽ tốt hơn

Tính năng chuyển cuộc gọi:

• Các máy trong nội bộ có thể chuyển cuộc đàm thoại cho nhau
• Khi một máy trong nội bộ bận thì hệ thống sẽ tự động chuyển sang một máy khác được chỉ định
• Tự động chuyển cuộc gọi tới một máy khác khi người dùng không có mặt ở văn phòng

Tính năng nhấc máy hộ (call pickup): 

• Nhấc máy hộ những người trong nhóm, khi cuộc gọi đến một máy lẻ mà người dùng không có mặt thì các nhân viên khác trong nhóm có thể nhấc hộ máy của đồng nghiệp bằng cách nhấn một tổ hợp phím
• Nhấc máy hộ trực tiếp, tất cả nhân viên trong công ty có thể nhấc mấy hộ bất cứ máy lẻ nào, bằng cách nhấn tổ hợp phím và số máy lẻ của nhân viên đó

Hạn chế cuộc gọi của các nhân viên, với tổng đài nội bộ Excelltel PABX CS208 thì người quản trị có thể hạn chế cuộc gọi của từng nhân viên, cụ thể:

• Chỉ cho phép máy lẻ bất kỳ chỉ được gọi nội bộ
• Chỉ cho phép máy lẻ bất kỳ chỉ được phép gọi nội hạt
• Chỉ cho phép máy lẻ bất kỳ chỉ được phép gọi vào một số máy cụ thể nào đó
• Cho phép hoặc không cho phép máy lẻ gọi di động, quốc tế
• Giới hạn thời lượng của cuộc gọi ra ngoài, người quản trị có thể giới hạn thời lượng đàm thoại của cac máy lẻ 

Lắp đặt và sử dụng dễ dàng

• Các cổng máy lẻ được đánh dấu chi tiết trên khung của tổng đài.
• Khách hàng mua về chỉ cần cắm các đường dây cảu máy lẻ vao, cấp nguồn cho tổng đài là đã có thể sử dụng liên lạc nội bộ hoàn chỉnh.

ỨNG DỤNG CỦA TỔNG ĐÀI NỘI BỘ EXCELLTEL CS208

• Thiết lập hệ thống tổng đài điện thoại cho các doanh nghiệp, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ và mới thành lập nhờ có chi phí hợp lý
• Thiết lập hệ thống liên lạc nội bộ cho các khách sạn và nhà nghỉ
• Xây dựng hệ thống liên lạc nội bộ trong gia đình
• Công ty dịch vụ
• Công ty xây dựng
• Logistics
• Đại lý bảo hiểm
• Trung tâm đào tạo
• Phòng khám
• Spa
• Showroom
• Nhà hàng
• Khách sạn nhỏ

Kinh nghiệm & năng lực triển khai của LAB Việt Nam

LAB Việt Nam có nhiều năm kinh nghiệm triển khai hệ thống tổng đài analog và IP cho doanh nghiệp trên toàn quốc. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ khảo sát, tư vấn cấu hình phù hợp, lập trình lời chào, đánh số máy lẻ, cấu hình chuyển cuộc gọi và hướng dẫn sử dụng sau lắp đặt. Sản phẩm được cung cấp chính hãng, bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình vận hành. Ngoài Excelltel, LAB còn triển khai các giải pháp tổng đài IP, điện thoại IP, thiết bị ghi âm điện thoại và hệ thống Call Center cho nhiều lĩnh vực khác nhau.

Tư vấn và triển khai tổng đài Excelltel CS208

Bạn đang tìm tổng đài Excelltel CS208 cho văn phòng, cửa hàng hoặc doanh nghiệp quy mô nhỏ? LAB Việt Nam cung cấp sản phẩm chính hãng, hỗ trợ tư vấn cấu hình, lập trình lời chào DISA, đánh số máy lẻ, cấu hình chuyển cuộc gọi và hướng dẫn sử dụng. Liên hệ LAB Việt Nam để được tư vấn giải pháp phù hợp với số lượng máy nhánh và nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

FAQ câu hỏi thường gặp về Excelltel CS208

1. Excelltel CS208 hỗ trợ tối đa bao nhiêu máy nhánh?

Excelltel CS208 hỗ trợ tối đa 8 máy nhánh Analog và 2 đường trung kế CO. Đây là cấu hình cố định của model CS208, phù hợp với văn phòng nhỏ, cửa hàng, showroom, phòng khám hoặc doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng tổng đài nội bộ ở quy mô nhỏ.

Nếu doanh nghiệp cần nhiều hơn 8 máy nhánh, nên lựa chọn tổng đài có dung lượng lớn hơn thay vì cố gắng mở rộng CS208.

2. Có thể mở rộng thêm máy lẻ cho Excelltel CS208 không?

Không. CS208 có tối đa 8 cổng máy nhánh Analog nên không thể mở rộng thêm máy lẻ vượt quá dung lượng thiết kế của thiết bị.

Nếu nhu cầu tăng lên trên 8 máy nhánh, doanh nghiệp có thể cân nhắc chuyển sang model tổng đài Analog dung lượng lớn hơn như Excelltel CP832 hoặc lựa chọn tổng đài IP nếu cần khả năng mở rộng linh hoạt hơn.

3. Excelltel CS208 có hỗ trợ lời chào tự động (DISA) không?

Có. Excelltel CS208 hỗ trợ DISA/OGM (Direct Inward System Access/Outgoing Message). Tính năng này cho phép doanh nghiệp thiết lập lời chào tự động khi có cuộc gọi từ bên ngoài.

4. Excelltel CS208 có hiển thị số gọi đến trên điện thoại Analog không?

Có, CS208 hỗ trợ Caller ID. Khi đường điện thoại và điện thoại Analog được sử dụng đều hỗ trợ Caller ID, số điện thoại gọi đến có thể được hiển thị trên màn hình điện thoại.

Tính năng này đặc biệt hữu ích cho doanh nghiệp muốn biết số khách hàng trước khi nghe máy hoặc quản lý cuộc gọi đến giữa các máy nhánh.

5. Excelltel CS208 có sử dụng được với điện thoại Panasonic không?

Có, về nguyên tắc CS208 có thể sử dụng với các điện thoại Panasonic Analog tiêu chuẩn, miễn là điện thoại sử dụng giao diện đường dây Analog phù hợp với cổng máy nhánh của tổng đài.

Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng điện thoại bàn Panasonic Analog tại các vị trí lễ tân, phòng kế toán, phòng kinh doanh hoặc phòng giám đốc.

Tuy nhiên, các tính năng riêng của một số điện thoại Panasonic như phím chức năng chuyên dụng sẽ phụ thuộc vào khả năng tương thích giữa điện thoại và tổng đài. Các chức năng cơ bản như gọi nội bộ, nhận cuộc gọi và thực hiện cuộc gọi qua tổng đài vẫn là nhu cầu sử dụng chính.

6. Excelltel CS208 có thể kết nối máy ghi âm điện thoại không?

Có thể triển khai ghi âm cuộc gọi với CS208, nhưng cách kết nối phụ thuộc vào loại thiết bị ghi âm được sử dụng.

Với hệ thống Analog, thiết bị ghi âm có thể được kết nối để ghi lại cuộc gọi trên đường trung kế hoặc đường máy nhánh, tùy thiết kế của hệ thống ghi âm.

Nếu doanh nghiệp cần ghi âm nhiều máy nhánh đồng thời, nên khảo sát trước:

• Số lượng máy cần ghi âm.
• Ghi âm cuộc gọi vào, cuộc gọi ra hay cả hai.
• Ghi âm theo trung kế hay theo từng máy nhánh.
• Dung lượng lưu trữ.
• Thời gian lưu bản ghi.
• Khả năng tìm kiếm và xuất file ghi âm.

LAB Việt Nam có thể tư vấn thiết bị ghi âm phù hợp với cấu hình CS208 thay vì chỉ lựa chọn thiết bị ghi âm theo số lượng đường line.

7. Khi mất điện, Excelltel CS208 có hoạt động không?

Không nên hiểu rằng toàn bộ tổng đài vẫn hoạt động bình thường khi mất điện. CS208 cần nguồn điện để vận hành hệ thống điều khiển.

Tuy nhiên, dòng Excelltel CS Series có hỗ trợ Power Failure Transfer/giải pháp dự phòng nguồn tùy phiên bản, cho phép duy trì một số đường liên lạc Analog trong tình huống mất điện theo thiết kế của hệ thống.

Nếu doanh nghiệp yêu cầu tổng đài tiếp tục hoạt động đầy đủ khi mất điện, nên sử dụng UPS cho tổng đài và các thiết bị mạng/điện thoại liên quan.

Đây là phương án phù hợp hơn đối với doanh nghiệp có yêu cầu duy trì liên lạc liên tục.

8. Khi nào nên nâng cấp từ Excelltel CS208 lên CP832 hoặc tổng đài IP?

Doanh nghiệp nên cân nhắc nâng cấp khi 8 máy nhánh của CS208 không còn đáp ứng nhu cầu, số lượng nhân viên tăng hoặc hệ thống bắt đầu cần các tính năng quản lý cuộc gọi chuyên sâu hơn.