Artech AD02L – Thiết Bị Ghi Âm Điện Thoại 2 Line Chuyên Nghiệp Cho Doanh Nghiệp

Giới thiệu về Artech AD02L

Trong thời đại doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến quản lý chất lượng dịch vụ và lưu trữ dữ liệu giao tiếp, các giải pháp thiết bị ghi âm điện thoại đang trở thành công cụ không thể thiếu. Đặc biệt với các bộ phận chăm sóc khách hàng, telesales, bệnh viện, ngân hàng hay trung tâm hỗ trợ kỹ thuật, việc ghi âm cuộc gọi giúp kiểm soát quy trình làm việc và hạn chế rủi ro tranh chấp hiệu quả.

Trong số các dòng thiết bị phổ biến hiện nay, Artech AD02L nổi bật nhờ khả năng ghi âm ổn định, hoạt động độc lập không cần máy tính và hỗ trợ quản lý tập trung qua mạng LAN/WAN.

Thiết bị còn phù hợp với các hệ thống:

• Điện thoại bàn có ghi âm
• Tổng đài analog
• Hotline doanh nghiệp
• Ghi âm điện thoại IP HFA
• Hệ thống chăm sóc khách hàng đa điểm

Xem thêm: Thiết bị ghi âm điện thoại

Artech AD02L Là Gì?

Thiết bị ghi âm điện thoại độc lập 2 line

Artech AD02L là thiết bị ghi âm điện thoại chuyên dụng hỗ trợ:

• Ghi âm đồng thời 2 line điện thoại
• Lưu trữ dữ liệu trực tiếp trên SD card
• Quản lý cuộc gọi từ xa
• Hoạt động độc lập không cần PC

Thiết bị được sử dụng nhiều trong:

• Văn phòng doanh nghiệp
• Phòng khám
• Call center nhỏ
• Trung tâm CSKH
• Bộ phận hotline
• Nhà máy sản xuất
• Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông
• Nhà cung cấp dịch vụ điện
• Nhà cung cấp dịch vụ nước

Khác với các giải pháp ghi âm qua PC truyền thống, Artech AD02L giúp doanh nghiệp:

• Giảm rủi ro treo máy
• Giảm điện năng tiêu thụ
• Tăng độ ổn định
• Dễ dàng triển khai

Các Cổng Kết Nối Trên Artech AD02L

Mặt trước của thiết bị

• Cổng USB: Dùng để cập nhật phần mềm hệ thống
• Cổn SD card: Khe cắm thẻ nhớ SD để lưu dữ liệu ghi âm, hỗ trợ thẻ nhớ lên tới 64GB tương đương 4,480h ghi âm liên tục
• Đèn nguồn: Báo hiệu trạng thái nguồn của thiết bị

Mặt sau của thiết bị

• Cổng RJ11: Dùng kể kết nối với nguồn ghi âm và thiết bị đầu cuối
• Cổng RJ45: Dùng để kết nối thiết bị  Artech AD02L vào hệ thống mạng, cho mục đích quản lý và ghi âm tập trung
• Cổng Audio 3.5mm xuất dữ liệu audio để kết nối với thiết bị khác như tai nghe, amly...
• Cổng SMDR: Kết nối với cổng xuất cước của tổng đài để lấy thông tin chi tiết về cuộc gọi
• Cổng nguồn: Cấp nguồn 12VDC
• Nút nguồn: Dùng tắt bật thiết bị

Ưu Điểm Nổi Bật Của Artech AD02L

Ghi âm tự động 2 line cùng lúc

Thiết bị hỗ trợ:

• Ghi âm cuộc gọi đến
• Ghi âm cuộc gọi đi
• Ghi âm đồng thời 2 cuộc gọi

Giải pháp phù hợp cho:

• Hotline doanh nghiệp
• Bộ phận telesales
• Chăm sóc khách hàng

Hoạt động độc lập không cần PC

Artech AD02L:

• Không cần máy tính chạy liên tục
• Không cần card ghi âm
• Không phụ thuộc Windows

Ưu điểm:

• Hoạt động ổn định 24/7
• Giảm lỗi hệ thống
• Giảm chi phí vận hành

Hỗ trợ điện thoại bàn có ghi âm

Thiết bị dễ dàng triển khai với:

• Điện thoại analog
• Điện thoại IP chuẩn SIP
• Điện thoại IP chuẩn HFA
• Điện thoại số
• Tổng đài điện thoại analog
• Tổng đài điện thoại IP

Giúp doanh nghiệp xây dựng: Hệ thống ghi âm điên thoại bàn chuyên nghiệp

Xem thêm: Hướng dẫn chọn mua máy ghi âm

Artech AD02L Và Giải Pháp Ghi Âm Điện Thoại IP HFA

Hỗ trợ triển khai hệ thống VoIP

Ngoài analog, Artech AD02L còn hỗ trợ ghi âm điện thoại IP chuẩn SIP, điện thoại IP chuẩn HFA. Artech AD02L hỗ trợ ghi âm lên tới 32 điện thoại IP chuẩn SIP. 

Để triển khai việc ghi âm điện thoại IP chuẩn HFA thì cần kết hợp với bộ chuyển đổi handset sang đường line Artech AM2600

Ghi Âm Điện Thoại IP HFA Là Gì?

Chuẩn HFA trong hệ thống IP

HFA (HiPath Feature Access) là giao thức được sử dụng trên nhiều hệ thống:

• Siemens
• Unify
• OpenScape

Chuẩn này hỗ trợ:

• Điều khiển điện thoại IP
• Đồng bộ cuộc gọi
• Ghi âm chất lượng cao
• Quản lý tập trung

Ưu Điểm Của Ghi Âm Điện Thoại IP HFA

Âm thanh rõ nét

So với analog:

• Chất lượng âm thanh cao hơn
• Ít nhiễu
• Ghi âm hai chiều chính xác

Quản lý tập trung nhiều chi nhánh

Doanh nghiệp có thể:

• Quản lý cuộc gọi từ xa
• Theo dõi realtime
• Backup dữ liệu tập trung

Tích hợp CRM và Call Center

Hệ thống hỗ trợ:

• CRM
• ERP
• Helpdesk
• Tổng đài Call Center

Chi tiết về giải pháp ghi âm điên thoại IP chuẩn HFA tham khảo tại: Ghi âm điện thoại IP HFA

Thông Số Kỹ Thuật Artech AD02L